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住まいの売買仲介・賃貸ブランド
「三菱地所の住まいリレー」がリニューアル
三菱地所グループの住まいの売買仲介・賃貸ブランド「三菱地所の住まいリレー」が誕生したのは2013年7月。そこから10年にわたって周知されてきたブランドが、2023年11月にリニューアルされました。今回は、なぜリブランディングを行ったのか、そして新たなロゴやブランドシンボルに込めた想いなどを、「三菱地所ハウスネット」のリブランディングチームにお聞きしました。
ブランド誕生から10年を機に、ブランド価
値を再構築
リブランディングとは、既存のブランドを時代や顧客のニーズをくみ取り再構築して、より長く愛されるブランドを築いていくこと。
三菱地所グループの住まいの売買仲介・賃貸ブランドである「三菱地所の住まいリレー」は、2013年の誕生から10年という節目を迎えました。「この機会に、改めて住まいの取引においてお客様から三菱地所グループが期待されている価値、そして三菱地所グループがお客様に提供すべき価値を見つめ直し、お客様とのコミュニケーションの最適化を図ることが、よりよいサービスの提供につながると考えたことが、リブランディングへと舵を切った理由です」とリブランディング担当者は語ります。
リブランディングにあたっては、ブランド名称を一新することも一つの方法ですが、今回は10年に渡り親しまれてきた「三菱地所の住まいリレー」というブランド名称を継続することを選択されています。その理由は、これまで10年間という長い時間をかけて積み上げてきた「三菱地所の住まいリレー」のブランド資産を大切にし、育てていくことが、大きな価値に繋がるという考えに基づくものでした。
「三菱地所の住まいリレー」というブランド名称は、「住まい」を扱うサービスであること、そして「リレー」は「住まいを繋ぐ」という不動産仲介の事業を表現するとともに、「お客様の想いに寄り添い、『住まい』だけでなく『想い』も繋いでいく」という提供価値が表現されています。
「三菱地所の住まいリレー」が大事にする
価値を、バトンをモチーフにしたシンボル
として表現
「三菱地所の住まいリレー」というブランドロゴには、三菱グループ・三菱地所グループの持つ信頼感や安心感を表現、想起する色として使われている赤色を採用。金色の線をロゴの上下に配置することで、新たなブランドシンボルとして誕生した「バトン」を連想させるとともに、「お客様に対してまっすぐ誠実に、上質なサービスを提供する」という志も表現されています。
今回のリブランディングにあたり、「住まいリレー」が大切にしている価値観を視覚的に表現し、効果的にブランドメッセージを伝達するべく、誕生したブランドシンボル「Amazing Baton（アメージングバトン）」について、そこにこめられた想いを伺いました。
「『Amazing Baton』にはブランドの核となる4つの価値観を象徴する「Principle Batons」があり、それぞれが独自のデザインと意味を持っています。
まず『HUMAN』は、人の形をモチーフにしたデザイン。これは、お客様一人ひとりの感情やニーズに寄り添い、それに応える姿勢を視覚的に表現しています。
次に『SURPRISE』はエクスクラメーションマークをデザインの基にしています。これは、お客様を驚かせ、感動させるような革新的で印象的なサービスや提案を目指す姿勢を示しています。
そして『CONNECT』は、ギアがチェーンで繋がっている様子を表現したデザインです。これは、お客様やビジネスパートナーとの関係性を大切にし、それぞれの幸福を実現するための相互作用を示しています。
最後に『HOME』は、扉の形から着想されたデザインです。これは、理想を叶える住空間を提供する品質を約束する姿勢を表しています。」
お客様の想いに寄り添い、期待を超える価
値を提供
住まいの取引は、人生において大きな出来事です。不慣れなことも多く、不安も大きいと思います。
そうしたお客様の想いに「三菱地所の住まいリレー」は誠実に寄り添い、最適な提案を実現し、心から納得できる取引を叶えたい、そしてお客様が思い描いていた期待をも超える体験を提供することで、これから先も選ばれ続けるパートナーになりたい、という想いが、「想いに応える、期待を超える」というキャッチコピーに込められています。
「約10年間に渡って、大切に育ててきた『三菱地所の住まいリレー』は、社員からも、多くのお客様からも親しまれてきたブランドです。今回のリブランドがどのように受け止められるのかは、正直、期待と不安がありましたが、様々な議論を重ねる中で誕生した新しいブランドロゴと、ブランドシンボルである『Amazing Baton』は、それらの不安を解消してくれるものでした。新たなブランド公開の後にも皆様より好評をいただいており、安心しております」と、リブランディングチームのみなさんは語ってくれました。
変わらないブランド名称と、「住まいリレー」が大事にする4つの提供価値を内包するブランドシンボルの「Amazing Baton」、そして、4つの価値観を象徴する「Principle Batons」。これらの新たなシンボルに込められた想いを大切に、愛されるブランドとして、想いを超える、期待を超えるサービスを提供し続けていく、三菱地所グループに期待が高まります。