また、定期メンテナンスのタイミングに合わせて実施しているのが、『お手入れアドバイザーサービス』です。お手入れアドバイザーが住戸を訪問し、設備機器等の使い方やお手入れ方法を説明します。実施時期に応じて内容を変え、様々な箇所をレクチャーしているのも特徴です。
【3ヶ月目】給気口、水回り（洗面・浴室・キッチン）のお手入れ
【1年目】レンジフードの取り付け・取り外し・お手入れ方法
【2年目】サッシ・網戸・バルコニーのお手入れ

「よくあるご質問は、24時間換気システムやレンジフードの掃除方法ですね。取り外し方や掃除のコツ、便利なお掃除グッズ、適切な掃除の頻度などもお伝えしています。快適な住環境を維持するには、普段からのお手入れが本当に大切です」(内藤さん)

2025年に、入居後2年を迎えた「ザ・パークハウス 京都河原町」にて「住まいの安心サービスフェア」を開催しました。
今回、関西支店独自の取り組みとしてまず１つ目に行ったのが、『住まいの点検サービス』です。
「お引渡しから2年を過ぎて発生した不具合については、お客様負担での補修となります。そこで、2年を迎える前に専門スタッフが点検を行うことで、お客様では気づきにくい不具合をプロの視点で発見し、住まいの安全性や快適性を守れるようにと企画しました」(内藤さん)

２つ目は、『ハウスクリーニングサービス』です。このサービスは、レンジフード、浴室、トイレ、リビング・ダイニングルームの窓掃除等の中からお選びいただき、専門スタッフが清掃するサービスです。
「年末に実施したということもあり、大掃除の代わりにというご要望が多く、キャンセル待ちになるほどでした。サービスご利用後の感謝のお言葉は、私たちにとっても大きな励みとなりました」（竹下さん）

その他にも、従前から実施しているサービスとして『住まいの小修繕サービス』があります。こちらでは定期メンテナンスの適用除外となる木部(建具)やクロス(壁紙)、フローリングの傷や汚れを、専門技術で目立たなくする無償簡易補修サービスです。「小さな傷でも自分でプロに頼むと費用がかかりますが、このサービスでは、『いつも目に入って気になっていたところを無償で補修してもらえてよかった』という声を多数いただきました」(内藤さん)

「ご契約やお引渡しを経ると、お客様と直接お話しする機会がどうしても減ってしまいます。だからこそ私たちは、お客様との接点そのものを“つくる”ことを大切にしています。イベントやメンテナンスは、お客様と直接コミュニケーションが取れる貴重な機会です。そこで、今何に困っておられるのか、どのようなことを喜んでいただけるのかを常に考えながら、さまざまなイベントを企画しています。ご入居後も、喜びを感じ続けていただけるイベントやサービスを展開していきたいと考えています」(内藤さん)

「今後も、多くの方々に弊社のファンとなっていただけるよう、様々なイベントやサービスを展開していきたいと思っています。今回ザ・パークハウス 京都河原町で実施したサービス内容が、他の物件にも適しているとは限りません。物件やご入居者の需要に合わせたイベントが実施できるよう工夫していきたいと考えています」(竹下さん)