住宅設備機器の
保証延長サービス
出張費・修理・部品交換は
12年間、何度でも無料。
特定の住宅設備機器の保証を、メンテナンス期間（2年間）を含め、トータル12年まで延長します。
不具合が発生した際は、専門スタッフが出張修理・部品交換などを何度でも無償で行います。
修理では対応が難しい場合は本体交換も一回に限り無料で行います。
保証対象となる
住宅設備機器の例
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ガスコンロ
IHクッキングヒーター -
レンジフード
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食器洗い乾燥機
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浴室乾燥機
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温水洗浄便座
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給湯器
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床暖房
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ディスポーザ
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洗面化粧台
（照明・排水ボタン・くもり止めヒーター） -
機械換気システム
天井カセット型
エアコン
例えば、下記の不具合や
故障修理費用も
無料で対応。
サービス適用外となる
主なケース
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「消耗品の交換」
メーカーが定める消耗品の交換である場合
【主な例】 電池・電球・フィルター・パッキン等
【主な例】 電池・電球・フィルター・パッキン等
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「使用に支障のないもの」
通常使用に支障のないものや一部の経年劣化に該当するもの
【主な例】 振動・におい・サビ・傷へこみ等
【主な例】 振動・におい・サビ・傷へこみ等
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「第三者による修理」
他者や第三者によって対象商品の修理が行われた場合
【主な例】
居住者による修理等 ご自身で業者を手配した場合等【主な例】
居住者による修理等
ご自身で業者を手配した場合等 -
「不適切な使用」
サービスご加入後、不適切な使用や管理の不備による故障や損傷
【主な例】 過負荷・過荷重等の禁止事項による使用での故障等
【主な例】 過負荷・過荷重等の禁止事項による使用での故障等
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「他者への譲渡」
対象商品を他人に譲渡または販売し、名義および使用者が変更になった場合
※認定保証中古制度利用の場合を除く
※認定保証中古制度利用の場合を除く
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「自然災害」
天災地変その他不可抗力により生じた故障
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「間接損害」
対象商品の故障·損傷によって他の家財や身体に生じた損害
【主な例】 汚損·やけど等
【主な例】 汚損·やけど等
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「メーカー要因」
初期不良をはじめ対象商品やメーカーが原因の不具合
【主な例】 初期不良·リコール対象品等
【主な例】 初期不良·リコール対象品等
24時間365日対応の
サポートデスクのご案内
お住まいで発生した不具合や、住み替えやリフォームといった相談ごとにも対応します。
まずはお電話ください。サービス終了後も引き続きご相談窓口としてご利用いただけます。
サポートデスクの電話番号は、
お引渡し時にお渡しする
「レジデンスケア」保証書内に
記載しています。
※記載の内容や対象となる住宅設備は物件や住戸ごとに異なる場合があります。詳細は利用規約等でご確認ください。また、お引渡し時にお渡しする保証書にも、対象となる設備機器を記載しています。
※10年保証をご契約のお客様は、2年間の更新が可能です。（有償）
※住宅設備機器の本体交換が必要と判断された場合に限り対象商品と同機種または同等品との新品交換となりますが、交換された対象機器は保証延長サービス終了となります。
※上紀の参考価格（税込）は（株）プレステージ・インターナショナル社調べです。
※メーカーの保証期間中はメーカーの保証が優先となります。
※部材によっては当日中の修理、交換ができない場合があります。
※オーナー様からご依頼いただいた故障状況及び故障原因の特定ができなかった場合、出張または修理に要した全ての費用をご負担いただく場合があります。
※弊社指定のインテリア会社からご購入いただいた対象機器は、メーカー保証期間及びインテリア会社のアフターサービス期間終了後、保証延長の対象となります。
※住宅設備機器の保証延長サービス適用外の場合でも有償で対応できる場合がありますので、ご相談ください。