三菱地所レジデンスはご購入後も
安心してお住まいいただける充実した
メンテナンス体制をご提供します。
お引渡しから2年間ご利用いただける
定期メンテナンス
ザ・パークハウスでは、お引渡しから２年間の
メンテナンスをお約束しております。
レジデンス・メンテナンス規準に定める期間内のお申出について、現地確認・要否判定のうえ無償補修させていただきます。
実施スケジュール
ご購入いただきました物件のメンテナンスは、
建物完成後まもなくの一斉引渡日から、約3ヶ月、1年、2年を目処に
各戸一斉に実施される
「定期メンテナンス」を基本とします。
※
一斉引渡日から、約3ヶ月、1年、2年を目処に各住戸一斉の定期メンテナンスを実施します。
（実施時期は、あらかじめご連絡いたします）
ただし、同一斉引渡日後、約3ヶ月または1年以上経過してお引渡しをした場合に、3ヶ月目または1年目の定期メンテナンスが終了していることがあります。
なお、定期メンテナンスの機会の有無にかかわらずメンテナンス期間中はお申し出を受ければ、各物件のレジデンス・メンテナンス規準に則り補修いたします。
※ 緊急を要するもの、または生活に支障があるものは、速やかに対応いたしますが、それ以外の緊急を要しない補修事項については、なるべく定期メンテナンス時にお申込み下さい。
※ 共用部分については管理組合よりお申込み下さい。
※ メンテナンスは、原則として三菱地所レジデンスからご購入いただいたお客様（一次取得者）に限り、受けることが出来ます。
安心・安全を提供する
ための取り組み
三菱地所レジデンス カスタマーセンター営業時間外に発生した
緊急の不具合への対応
24時間365日対応窓口「三菱地所コミュニティカスタマーセンター」へご連絡いただければ、専門業者手配等の一次対応を実施し、対応結果を共有・連携することで事態収束までの時間短縮に努めております。
管理会社と連携した共用部分の
メンテナンス体制
管理会社である三菱地所コミュ二ティでは、基本業務として年1回の「建物一次診断業務」を実施しており、この診断により指摘された箇所も現地調査（共用部点検）時に合わせて確認します。
※ 主に1年・2年定期メンテナンス時の取り組みです。
※ 建物一次診断業務は管理会社技術社員にて実施する、外観目視を中心としたマンション共用部分の包括的な健康診断です。
共用部分の工事完了報告書の提出
3ヶ月・1年・2年次の定期メンテナンス対応記録として、補修位置やその前後の状況がひと目で分かる“CHECK EYE’S KARTE”を提出します。
ご入居直後のお困りごとを細やかにサポート
メンテナンスプラス
三菱地所レジデンスでは、主に首都圏のマンションにおいて、「メンテナンスプラス」を導入しています。
ご入居後から展開される《ニューライフサポートサービス》では、お引渡し直後に「ニューライフアドバイザー」が設備機器の使い方などを現地のエントランス等にてご説明致します。
また、定期メンテナンスに合わせてマンションのお手入れ方法等をご紹介させていただいております。
ニューライフサポートサービス
一斉引渡日から一定期間、マンションのエントランスホールにスタッフが待機し、ご入居直後の疑問や、
お困りになることの多い設備機器の使い方など、さまざまなご相談を承ります。
インターホン操作方法
浄水器カートリッジ取付方法
24時間換気のご説明
ご利用者の声
ニューライフサポートサービスを実際に
ご利用した方の声をご紹介します。
ご利用者の満足度
ニューライフサポートサービスのご利用者から
94%の満足度を獲得しています。
※
2023年3月時点 当社調べ
参考（2022年度15物件の平均値です）
