アフターサービス

生涯にわたる、豊かで上質な暮らしへのこだわり

ザ・パークハウスでは、お引渡日を起算日として、専有部分については主に2年間のアフターサービス(無償補修)をお約束しております。アフターサービス規準にて定められた期間内でのお申出については、現地確認・要否判定の上、無償補修を実施させていただきます。

定期アフターサービスの流れ

ご購入いただきました物件のアフターサービスは、建物完成後まもなくの一斉引渡日から、約3ヶ月、1年、2年を目処に各戸一斉に実施される「定期アフターサービス」を基本とします。

定期アフターサービスの流れ イメージ 定期アフターサービスの流れ イメージ
  • 一斉引渡日から、約3ヶ月、1年、2年を目処に各住戸一斉の定期アフターサービスを実施します。(実施時期は、あらかじめご連絡いたします)
    ただし、同一斉引渡日後、約3ヶ月または1年以上経過してお引渡しをした場合に、3ヶ月目または1年目の定期アフターサービスが終了していることがあります。
    なお、定期アフターサービスの機会の有無にかかわらずアフターサービス期間中はお申し出を受ければ、各物件のアフターサービス規準に則り補修いたします。
  • 緊急を要するもの、または生活に支障があるものは、速やかに対応いたしますが、それ以外の緊急を要しない補修事項については、なるべく定期アフターサービス時にお申込み下さい。
  • 共用部分については管理組合よりお申込み下さい。バルコニー・ルーフバルコニー・ポーチ・アルコーブなどの専用使用部分については、専用使用権者からもお申込みいただけます。
  • アフターサービスは、売買契約に基づくものですので、三菱地所レジデンスよりご購入いただいたお客様(一次取得者)を対象とします。

アフターサービス適用事項(補修事項等)抜粋

アフターサービス基準にて定められた期間内でのお申し出については、現地確認・要否判定の上、無償補修を実施させていただきます。サービス実施においては、項目毎に対象期間・適用除外事項を設けております。

  • 共有部分

  • 専有部分

  • 上表は、基本型であり、物件によって多少の相違がある場合があります。

  • 詳細については、マンション毎に定める「アフターサービス規準」をご参照下さい。

ザ・パークハウスでの取り組み

アフターサービス期間内に発生した緊急の不具合への対応

生活に支障が生じるもの等緊急の不具合については、お問合せいただいた後、三菱地所レジデンス担当者が現地を確認し、アフターサービス規準に則り速やかに是正対応の手配を行います。

アフターサービス営業時間外に発生した緊急の不具合への対応

管理会社の24時間365日対応窓口「緊急センター24」へご連絡いただければ、専門業者手配等の一次対応を実施し、対応結果を共有・連携することで事態収束までの時間短縮に努めております。

管理会社と連携した共用部分のアフターサービス体制

管理会社である三菱地所コミュ二ティでは、基本業務として年1回の「建物一時診断業務」を実施しており、この診断により指摘された箇所も現地調査(共用部点検)時に合わせて確認します。

  • 主に1年・2年定期アフターサービス時の取り組みです。
  • 建物一時診断業務は管理会社技術社員にて実施する、外観目視を中心としたマンション共用部分の包括的な健康診断です。
共用部分の工事完了報告書の提出

3ヶ月・1年・2年次の定期アフターサービス対応記録として、補修位置やその前後の状況がひと目で分かる“CHECK EYE’S KARTE”を提出します。

チェックアイズについての詳細はこちら

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