ご加入の決め手となった理由や魅力のポイント、さらには連絡された時の電話窓口やスタッフへの評価をお聞きしました。今後のサービスを企画する上で参考にさせていただきます。
掲載の内容はレジデンスケアご加入者様に実施したアンケート（調査期間:2021/7/27〜8/10 調査方法：ご加入者様へのメール配信）を元にしています。
保証の重要性と安心感に
高い評価をいただきました。
ワンストップでご依頼いただける点など
サービスへの魅力もご好評です。
ご加入の決め手となった理由は何ですか？
どのような点が魅力的に思われましたか？（3項目まで選択可）
窓口やスタッフの満足度において、
高い評価をいただきました。
お住まいで発生した不具合はもちろんリフォームなどの相談事にも対応するレジデンスケア。
電話の窓口や修理スタッフに対しては高い評価をいただいております。
電話窓口について
ご加入者様からの最初の窓口となる電話受付では、ご依頼があったお困りごとや不具合について詳細にお尋ねします。その上でご希望日時を調整し、専門スタッフが迅速に訪問できるように心がけています。
確認のために何度か電話があったものの、顧客目線に立った非常に丁寧な対応で相談しやすいと思いました。
伺ったスタッフについて
専門スタッフが指定された日時に訪問し、電話で伺った箇所の不具合に対処します。その際、不具合になった理由や今後に気をつける点についてもお伝えするようにしています。
実地でお手本を見せて、やり方を教えてもらったので、今後何かあった時に役立ちそうです。
すぐに来てもらえた上に、丁寧に説明しながら作業してもらったので、どうして故障したのかも納得できました。
住まいのお困りごとは
なんでもご相談ください。
レジデンスケアのサービスは
まだ始まったばかり！
より充実したサービスを
ご提供するために
今後もアンケートにご協力ください。
掲載の情報は2022年12月19日の情報です。
「レジデンスケア」は有償のご加入者様へのサービスです。詳しくは「レジデンスケア」事務局までお問い合わせください。
記載の内容や対象となる住宅設備は、物件や住戸ごとに異なる場合があります。詳細は利用規約等でご確認ください。
10年保証をご契約のお客様は、2年間の更新が可能です。（有償）
しっかりとスムーズに対応していただき、業者の手配までを含めて迅速に処理してもらったので助かりました。