専有部ケア
専有部分の
不具合対応サービス
建具や水回りなど専有部分の
不具合については利用回数や
1次対応の費用負担はなし。
住宅設備機器以外の不具合、
建具の調整やトイレ詰まりなどが発生した場合、
専門のスタッフが緊急対応や出張修理などを行います。
利用回数
制限なし
1次対応
出張費・修理・部品交換等
0円
※スタッフ1名・作業時間30分
2次対応
1次対応の範囲を超えても
上限55,000円（税込）まで
負担なし
緊急対応
不具合修理
部品交換
対象部位とサービス例
キッチン・洗面室
漏水・詰まり
トイレ
漏水・詰まり・
水が止まらない・流れない
浴室
漏水・詰まり
照明
不点灯・チラつき
スイッチ・コンセント
作動不良
換気設備
室内給気口の作動不良
網戸（破れ除く）
がたつき・作動不良・傾き・
外れ
サッシ
がたつき・作動不良・傾き・
外れ等
室内ドア
がたつき・傾き・外れ
レバーハンドルのぐらつき・外れ
施錠不良・丁番のビスの緩み
曲がり等
玄関ドア
解錠・シリンダーの詰まり
施錠不良等
収納扉
がたつき・傾き・外れ
クローザーの作動不良・鳴り
丁番のビスの緩み・曲がり等
例えば、下記の不具合や故障修理費を
サポート。
シャワーから水漏れがする
部品交換
参考価格
参考価格約33,000円
トイレが詰まった
ローポンプ作業、便器脱着、部品交換
参考価格
参考価格約50,000円
コンセントに電気がこない
コンセント交換費用
参考価格
参考価格約22,000円
サッシの開閉がしづらい
調整、部品交換
参考価格
参考価格約34,000円
扉の開閉に違和感がある
クローザー交換費用
参考価格
参考価格約35,000円
サービス適応外となる主なケース
「第三者による修理」
第三者によって対象商品の修理が行われた場合
【主な例】居住者による修理やご自身で業者を手配した場合等
※ご自身で手配する前にレジデンスケアにご連絡ください。
「使用に支障のないもの」
通常使用に支障のないものや一部の経年劣化に該当するもの
【主な例】床鳴り・振動・におい・サビ・カビ・
汚れ・変色・木材の反り·膨張等
「消耗品の交換」
メーカーが定める消耗品の交換である場合
【主な例】電池・電球・フィルター・パッキン等
「自然災害」
天災地変その他不可抗力により生じた故障
「不適切な使用」
サービスご加入後、不適切な使用や管理の不備による故障や損傷
【主な例】過負荷・過荷重等の禁止事項による
使用での故障等
「メーカー要因」
初期不良をはじめ対象商品やメーカーが原因の不具合
【主な例】初期不良・リコール対象品等
「共用部分(専用使用箇所)の修理」
管理規約で共用部分と定められている箇所の不具合
【主な例】インターホン（マンションのみ）・物干金物
※対象箇所は物件により異なります。
「美観的修繕」
美観的修繕は対象外
【主な例】クロスの浮き・はがれ・破れ等・網戸の破れ等・床の傷・金具のサビ・変色等の通常使用に支障のないもの