住まいのプロ、「長期点検スタッフ」が総点検する「長期点検・メンテナンスサービス」の内容やご予約方法などを、分かりやすく動画や写真で紹介します。
ご加入者様は長期点検・メンテナンス
サービスをご利用いただけます。
長期点検・メンテナンスサービスは、レジデンスケアのサービスに含まれますので、
点検実施についての費用は発生しません。
お住まいの総点検を受けることで永く安心して住まうことができます。
不具合が見つかった場合は
レジデンスケアの
サービスで対応します。
お住まいは何のメンテナンスもしなければ劣化が早まることもあります。
長期点検・メンテナンスサービスにより発見された不具合については、
「住宅設備機器の保証延長」または「専有部分の不具合対応」サービスにて対応しますので
ぜひ、この機会をご利用ください。
キッチン
kitchen
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ガスコンロ
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レンジフード
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食器洗い乾燥機
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水栓
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ディスポーザ
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シンク
洗面室・浴室
washroom/bathroom
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水栓
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洗面化粧台
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収納扉
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シャワー
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浴室乾燥機
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点検口
トイレ
toilet
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サイドカバー
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洗浄ノズル
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リモコン
リビング・ダイニング 居室
living dining/room
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ドアキャッチャー
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床暖房
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天井カセット型エアコン
玄関・バルコニー
entrance/balcony
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玄関ドア
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サッシ
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給湯器
動画でさらに点検内容がわかりやすく！
様々な箇所の点検をプロの視点で実施します。
事前に動画をご覧いただくことで、大まかな点検内容がわかります。
長期点検・メンテナンスサービスのご利用にはご予約が必要です！
お申込みには実施期間と実施時間枠を設定させていただいております。
恐れ入りますが、その中から希望日時をお選びいただき、お早めにご予約ください。
▼ご予約の流れが簡単にわかる動画はこちら▼
ご予約後の流れとお願い事項
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点検実施予定日の2週間前を目安に、日程確認の連絡をさせていただきます。万一、日程変更される場合には、点検実施予定日の３日前までにレジデンスケア事務局までご連絡をお願いします。
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訪問時間は30分程度前後する可能性がありますので、予めご了承ください。作業をご希望されない箇所がありましたら、スタッフにお伝えください。
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一部作業箇所の写真を撮らせていただきます。洗面化粧台点検口やキッチン床下収納庫から床下を点検しますので、居住者様において収納物の一時的な移動をお願いします。
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後日、ご希望に応じて「点検結果報告書」を発行させていただきます。郵送またはアプリ配信のどちらかご希望をお伝えください。アプリでの配信の場合は、事前にアプリのダウンロードをお願いします。
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よくあるご質問
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Q
設定期間外の日程や時間で実施していただけますか。
A勝手ながら実施期間と実施時間枠を設定させていただいております。実施期間以外の日程では受付けておりませんので、何卒ご了承ください。実施期間と実施時間から、お客様のご都合の良い日時をご選択ください。
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Q
点検実施中、立会いは必要でしょうか。
立会いは誰でも良いでしょうか。A恐れ入りますが、点検実施中の立会いをお願いします。お立会いは、同居の方、賃借人の方、賃貸管理会社等の代理人の方など（未成年でない方）でも構いません。
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Q
サービスを利用しない場合、なにか不利益が生じますか。
Aぜひサービスをご利用していただきたいと思いますが、任意になりますので、お客様のご事情によってはご利用いただかなくても問題ありません。不具合が発生しましたら、都度レジデンスケアのサービスで対応させていただきます。
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Q
予約後に日程変更や時間変更をする場合は
どうすればよいでしょうか。A日程や時間の変更をご希望の場合は、必ず点検実施予定日の３日前までにレジデンスケア事務局のフリーダイヤルまでご連絡ください。事前にご連絡いただけない場合、その後の日程変更ができず、サービスの提供ができなくなってしまいますので、お気をつけください。
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Q
予約するのを忘れ、申込期間を過ぎてしまいました。この場合でも点検は申込めますか。
A物件ごとに設定される実施期間と時間枠に空きがある場合は、お申込みいただけます。
レジデンスケア事務局にご相談ください。
注意事項
●「レジデンスケア」はお住まい内部の不具合を対象にするサービスです。クロスのうき・はがれ、床の傷・変色など美観的修繕は対象外となります。戸建の場合は一定の範囲で外部設備も対象となります。●「長期点検・メンテナンスサービス」は不具合の発見と解消を目的とするもので、新築時の品質や性能に回復させることや、実施時点での品質や性能を保証するものではありません。また、家具・家電は対象外になります。但し、ご加入者様のご希望があれば有償にてお受けすることができます●不具合が発見された場合は「レジデンスケア」のサービスにて対応させていただきます。状況によっては後日での対応となり、サービス対象外のものは有償となります。●点検実施時に電気・水道・ガスを使用させていただく場合は、居住者様のご負担となることをご了承ください。●点検実施箇所周辺の物は事前に一時的な移動をお願いいたします。
点検結果報告書はレジケアアプリでもご確認いただけます！
掲載の情報は2024年5月13日の情報です。
10年保証をご契約のお客様は、2年間の更新が可能です（有償）。また長期点検・メンテナンスサービスは、5年目と9年目となります。
専有部分の広さ等の事情により、作業時間は前後する可能性があります。
「レジデンスケア」は有償のご加入者様へのサービスです。詳しくは「レジデンスケア」事務局までお問い合わせください。
記載の内容や対象となる住宅設備は、物件や住戸ごとに異なる場合があります。詳細は利用規約等でご確認ください。