スマイラボ｜三菱地所グループの暮らしに関する研究室～マンションの新しい暮らし方～

A030 「インターネットを使った新しいサービスについて」のアンケート報告

実施期間：2016年3月16日〜3月31日
回答者数：469件

 

今回、2016年3月16日から2016年3月31日に実施した「インターネットを使った新しいサービスについて」についてのアンケート、469件の回答が寄せられました。

 

今回はインターネットを使った新しいサービスについてみなさんに伺ってみようと思います。民泊やフリーマーケット、空いているものや使わないものを貸したり借りたり、有料なものから無料のものまでたくさんのサイトが登場しています。確かにこうしたサービスは我々の暮らしを便利にしてくれると同時に、新しいビジネスモデルとして私たちの暮らしや仕事の仕方を変える可能性を持っています。これらの中には企業が提供するサービスもありますし、あるプラットフォームを利用してユーザーとユーザーが直接取引きをするようなものもあります。なにより、欲しい人と提供したい人が瞬時に検索できるという今までには想像もできなかったことが社会では起きているようです。日常の暮らしの中でみなさんがどのくらいこれらのサービスを利用しているのか、そのことを伺ってみたいと思います。

 

まとめ
今回のアンケートはインターネットを使ったサービスについて伺いながら、ものの持ち方、所有ということについて考えてみました。新たなサービスを利用することで、自分で何かを所有するのでなく、あるものをシェアしたり、またはいらなくなったものを誰かに譲ったりという考えが生まれて来つつあるようです。また、ものをネット上で購入することで、店舗で購入して持ち帰るのでなく自宅の玄関先まで配送してもらうということも増えるでしょう。不在の時の荷物の受け渡しの仕組みやセキュリティの課題も新しいテクノロジーで解決されるのも遠くなさそうです。
今回のアンケート結果では様々なサービスがすでに知られていて関心も高まっていることがわかります。実際に使っている人はまだ一部のようですが、この兆しはますます広がり、これからの社会がインターネット上での買い物や、ものの持ち方が変わっていきつつあります。

 

 

→回答者プロフィールはこちら

 

 

 

質問2. 記以外で、企業が提供しているサービスについて知っているものがあれば教えてください。(91件)
・布団の宅配クリーニング＆長期保管サービス・育児グッズのレンタルサービス・スーパーで買い物したものを、宅配してくれる
・Airbnb、AmazonVideo、Netflix、Hulu、オンライン証券、Amazon
・エニカ、UBER,AirBnB
・お掃除サービスお買い物サービス古着、不要品買取りサービス
・スーパーマーケット商品宅配サービス、コンビニ商品宅配サービス、DVD、音楽配信サービス、ゲーム配信サービス
・ハウスキープ 民泊 高齢者見守り 幼稚園送迎連携
・ふとんレンタル
・ペットの貸し出し、エアコンクリーニング
・ホームクリーニング、断捨離手伝い、遺留品整理、定額制ブランド品レンタルサービス
・マンション宅配便ロッカー
・リース絵画、植木
・レンタルサイクル
・レンタルワインセラー
・レンタル家電、レンタルスマホ。
・レンタル会議室
・レンタル自転車
・家の試し住み
・家事代行サービス
・家電レンタル家具レンタル
・各種通信販売
・靴の修理のデリバリーサービス
・子供一時預かり
・自転車のレンタル、
・室内清掃
・車の冬タイヤ・夏タイヤの交互保管サービス
・食材宅配サービス
・食品宅配サービス
・清掃員派遣サービス、毎日の食事の宅配サービス、買い物代行サービス、など
・宅配ボックス
・宅配レンタルDVD
・電化製品・家具レンタル
・買い物代行宅配サービス高齢者見守りサービス
・返却する場所が何箇所か決まっているレンタサイクル
・保育サービス
・有料駐車場に常設されたレンタカーサービス。
・留守宅管理

 

 

質問4. 上記以外で、企業が提供しているサービスについて知っているものがあれば教えてください。(54件)
・スーパーで買い物したものを、自宅に宅配
・定額制の清掃
・Airbnb、AmazonVideo、オンライン証券、Amazon
・エアコンクリーニング
・エアコンのクリーニング
・お掃除、お買い物（宅配）サービス古着、不要品買取りサービス
・ゲストハウスシェア
・ゴルフクラブのレンタルサービス。
・コンシエルジュ
・ネットスーパーサービス
・ハウスクリーニングネットスーパー
・ホームクリーニング、断捨離手伝い、定額制ブランド品レンタルサービス
・レンタルサイクル
・家電レンタル
・車の冬タイヤ・夏タイヤの交互保管サービス
・上記の通りで不明
・清掃サービス
・電化製品・家具レンタル
・病児保育サービス
・便利屋
・本の宅配サービス花の宅配サービス食材の宅配サービスＤＶＤの宅配サービス衣料品の宅配サービス
・野菜・お米・生活雑貨宅配サービス

 

企業が提供する生活サービスについて伺いましたが、カーシェアリング、レンタルボックス、衣類保管サービス、宅配クリーニングについては「知っている」と回答した方が７〜８割でした。一方で利用頻度を伺うと、「使ってみたい」と回答した方が３〜４割と、まだ利用したことのない方が多いという結果が出ました。
また、自由回答では「布団レンタル」「レンタル家電」「家事代行」など、多様なサービスが企業から提供されていることも見えてきました。

 

 

 

 

質問6. 上記以外で知っているもの。(38件)
・Ingress（オンラインゲーム）
・クラウドファンディング
・ネットでフリマができるとか
・ペットの斡旋
・家事手伝いサービス
・高齢者への家事サービス
・時間単位の仕事請負サービス
・相乗りサービス
・不動産の直接売買
・本の保管

 

 

質問8. 上記以外のサービスで使っているもの。(24件)
・家事手伝いサービス
・使った事はありません

 

ユーザーとユーザーが直接取引きするサービスについて、ネットオークションについては利用したことがあると回答した方が31.1%と他のサービスに比べて割合が高かったことが特徴的でした。
一方でスペースの貸し借りサービス、自宅を宿泊先として提供するサービス、ハンドメイドの通販サービス等は、実際に使っている人は少ないものの、「使ってみたい」という回答は多いことから、関心の高さが伺えます。