24時間365日、レジデンスケアでは水回り、建具、電気関連、住宅設備機器などの他にも、予期せぬトラブルや問合せにも対応しています。どのような対応事例があったのか、ピックアップしてご紹介します。
1番多かったのは「⽔回りトラブル」。
キッチン、トイレ、浴室などの水回りは
日常的によく使うため、トラブルも発生しやすくなります。
水の流れが悪くなるなどの異変に気付いたら、
早めの点検・修理が必要です。
ディスポーザの不具合
- 誤って金属のスプーンを落としてしまい、回らなくなってしまった。
- 野菜を流した際に動かなくなった。蓋を外そうとしても外れない。
- 排水詰まり。水が少しずつしか流れない状態。
たぶん、枝豆の皮を大量に流したからだと思う。
固いものや繊維質の強いものは粉砕できません。生ゴミと一緒に投入しないようにお気をつけください。
ディスポーザの不具合
- 誤って金属のスプーンを落としてしまい、回らなくなってしまった。
- 野菜を流した際に動かなくなった。蓋を外そうとしても外れない。
- 排水詰まり。水が少しずつしか流れない状態。
たぶん、枝豆の皮を大量に流したからだと思う。
固いものや繊維質の強いものは粉砕できません。生ゴミと一緒に投入しないようにお気をつけください。
トイレの不具合
- 便器と床との接地面あたりから漏水してトイレ周りが濡れている。
- 水の流れが悪くなって、トイレ詰まりになっている。
- 水が便器内いっぱいに溜まっている。
- トイレ内にある手洗い器から水が出なくなった。
詰まりや漏水、異臭など、毎日、使用するトイレは不具合が起こりがち。
トイレの不具合
- 便器と床との接地面あたりから漏水してトイレ周りが濡れている。
- 水の流れが悪くなって、トイレ詰まりになっている。
- 水が便器内いっぱいに溜まっている。
- トイレ内にある手洗い器から水が出なくなった。
詰まりや漏水、異臭など、毎日、使用するトイレは不具合が起こりがち。
2番⽬は「建具トラブル」。
その半数以上が扉でした
扉や玄関ドア、造り付けの収納家具などの建具は、
開け閉めで頻繁に使用するので消耗も早くなります。
「扉のがたつき」「レバーハンドルのぐらつき」「開閉時に音がする」といった症状の不具合は、早めにご相談ください。
扉の不具合
- 廊下からリビングへ出入りする扉を閉める際、異音がする。
スムーズに開け閉めできなくなったなど、扉のトラブルに対処します。
引戸の不具合
- リビングの仕切り扉の金具が外れた。
- ソフトクローザーが機能しない。
引戸が重い、滑りが悪いなど、レールの修理や滑りの不具合を解消します。
サッシ、網戸の不具合
- リビング網戸が上下のレールから一部外れかかっており嵌め直しもできない。
レール自体の歪みや戸車の破損など、原因を確認して修理します。
- 玄関ドアに鍵を差し込んで回す際、動きが固い、抜き差ししづらい
- 浴室排水口より異臭
- レンジフード作動時に異音がする
- コンセントに家電をつなぐと、緩くてぬけてしまう
などなど
その他のトラブルと対応事例
レンジフードの不具合
- レンジフードの中にあるシロッコファンの掃除をしようとしたところ、1つのネジが空回りして取り外しができない。
ガスコンロの不具合
- ３口全ての箇所が点火しにくい。点火ボタンを押しても1回で点火せず、2・3回押さないと点火しない。
食器洗い乾燥機の不具合
- ランプが点滅し洗うことができない。
- スイッチを入れたが、お湯が出続けているのみで作動していなかった。
トラブル事例によっては、
レジデンスケア対象、
アフターサービス対象、
有償対象があります。
まずは「レジデンスケア」まで
ご相談ください。
掲載の情報は2022年12月19日の情報です。
掲載のトラブル事例は2019年1月～2021年8月に起こったものを元にしています。※対応方法等は案件ごとに異なります。※お客様の故意による事象は有償となります。
「レジデンスケア」は有償のご加入者様へのサービスです。詳しくは「レジデンスケア」事務局までお問い合わせください。
記載の内容や対象となる住宅設備は、物件や住戸ごとに異なる場合があります。詳細は利用規約等でご確認ください。
10年保証をご契約のお客様は、2年間の更新が可能です。（有償）
専有部分の不具合対応サービス適用外の場合でも有償で対応できる場合がありますので、ご相談ください。
部材によっては当日中の修理、交換ができない場合があります。